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TEL:0848-63-0311
FAX:0848-63-7393
 
ホームスグレポートゆーざーれぽーと>兵庫県川西市の「バリアフリーショップもみじ」様からのお便り
ユーザー様の声スグレポートゆーざーれぽーと
周辺地域の皆様に認知して頂き何とかここまで来ました〜兵庫県川西市の「バリアフリーショップもみじ」様からのお便り〜
 「スグレポート・レンタル」を2006年1月に導入し、2月から営業を開始しました。ゼロからの出発でしたが、お蔭様で3年目の現在、約400名の利用者の方々に使っていただいております。
 確かに、最初は利用者のところを回ったり、ケアマネさんを回ったりしていましたが、今では周辺地域の皆様に認知していただけるようになり、現在は新しいお客様を紹介していただけるようになりました。実際、今では、殆どの時間を納品と搬出に追われている毎日です。
 「どうすれば、そのように短期間に利用者が増えるのか?」と聞かれても困りますが、以下の点は参考になるかと思います。
   (1) お客さんに「適正に使ってもらえるもの」を納品し、ケアマネさんの「信頼に応える」ことだと思います。そうすれば、継続して使ってもらえます。

   (2) 会社の窓口ともいえる、電話窓口の社員の対応が「明るく」「メモを取って確実に用件を伝えてくれる」し、「アフターフォローをきちんとしてくれる」ので、ケアマネさんの信頼を得るのに大いに助かっています。
「バリアフリーショップもみじ」人にやさしい気持ちで誰でもしあわせに暮らす権利がある 私たちは、そう考えます。
 今年は、「スグレポート・トレイサビリティ」を導入しましたので、全ての備品が管理できるようになりました。また、コンピュータを新しくし、ネットワーク化したので管理体制も快適になりました。
  また現在では、利用者のアフター要員を別に配置して、全利用者を定期的に回ってもらっています。分業化により、利用者が増えても、サポート、納品などの活動が円滑に行なえるようになりました。


 今のところ順調に推移しています。この状況がずっと続くかどうか分かりませんが、ケアマネさんからの信頼を失わない限り、今後も順調に推移すると信じています。
 これからも、ケアマネさんや利用者の方々からさらに信頼を得て、安心してまかせていただける事業所であり続けたいと思います。
土日・日曜・祝日も営業致しております。私たちは日本で一番「ありがとう」を頂ける会社を目指します。代表取締役 大房一也 福祉用具のこと私にお手伝いさせてください!

バリアフリーショップもみじ地図バリアフリーショップもみじ
 福祉用具貸与・販売 バリアフリーショップもみじ
 〒666-0106
 兵庫県川西市山下町20−20伊藤ビル102
 TEL:072-791-5600
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